喜報！清西陵景區成為河北省智慧景區示范點(diǎn)
2020年12月28日，依據《智慧景區建設規范》、《河北省智慧景區建設評定細則（試行）》和《智慧景區示范點(diǎn)評定管理辦法（試行）》，經(jīng)評定檢查，清西陵成為河北省首批“智慧景區”標準化示范點(diǎn)。
2009年國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》提出智慧旅游發(fā)展觀(guān)念和具體措施；2011年國家旅游局局長(cháng)邵琪偉提出：用十年時(shí)間實(shí)現我國旅游產(chǎn)業(yè)智慧化發(fā)展戰略目標；2012年旅游局召開(kāi)全國智慧旅游景區現場(chǎng)會(huì )，確定公布全國22家智慧旅游景區試點(diǎn)名單；2013年將2014年定位“智慧旅游年”；2015年推動(dòng)全國4A景區實(shí)現免費Wifi、智能導游、電子講解、在線(xiàn)預定、信息推送等功能；2019年12月河北省文化和旅游廳下發(fā)《智慧景區示范點(diǎn)評定管理辦法（試行）》的通知。
旅游景區的智慧化建設是智慧旅游健康發(fā)展的動(dòng)力。無(wú)論是自然資源豐富的景區還是歷史文化厚重的景區，亦或者是現代主題鮮明的園區，對資源經(jīng)營(yíng)、接待能力提升、安全監控以及游覽服務(wù)輔助的技術(shù)應用一直是智慧景區力求完善的主旨。因此，建設智慧景區對于推進(jìn)智慧旅游整體建設，推進(jìn)信息技術(shù)與旅游業(yè)的融合，加快旅游業(yè)管理現代化和國際化進(jìn)程，對于實(shí)現整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)更好更快的發(fā)展具有重要意義。
建設“智慧景區”已經(jīng)成為我國旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)新趨勢，清西陵智慧景區創(chuàng )建按中華人民共和國文化和旅游部對旅游信息化建設的要求，以河北省文化和旅游廳《智慧景區示范點(diǎn)評定管理辦法（試行）》為指導，以先進(jìn)的信息技術(shù)為依托，結合景區的具體情況，建立運營(yíng)體系，實(shí)現“資源保護智慧化、經(jīng)營(yíng)管理智能化、產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡(luò )化，為此，清西陵景區智慧化建設做了如下工作：
0 1
營(yíng)銷(xiāo)多樣化
一、雙微一抖，建設自媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道
通過(guò)微博、微信公眾號、景區APP、官網(wǎng)、短視頻等新媒體渠道進(jìn)行品牌宣傳與電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)景區的大數據平臺分析以及各平臺粉絲數量、年齡愛(ài)好、地理位置作為智慧化營(yíng)銷(xiāo)分析手段，依托官方媒體、新媒體渠道、自媒體平臺進(jìn)行全年分時(shí)段、分主題的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和推廣，參加國內外、各省市舉辦的旅游博覽會(huì )，在國內外旅游網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，與國內外旅行商、會(huì )展公司建立聯(lián)系，達成有效的合作，擴大景區的市場(chǎng)影響力、品牌形象以及游客認知度。
二、節事?tīng)I銷(xiāo)，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)新內容
景區近年來(lái)開(kāi)展了一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，例如萬(wàn)人國際徒步大會(huì )、動(dòng)漫季、民俗風(fēng)情年、半程馬拉松、自行車(chē)賽等活動(dòng)，參與了山東、山西、北京、天津、廣州各地區的旅游交易博覽會(huì )。
0 2
服務(wù)人性化
一、獨立域名的官方網(wǎng)站，建設全面化
官網(wǎng)設計和創(chuàng )意上體現了西陵文化特色，內容上包含旅游信息發(fā)布、客流信息、數字化景區（點(diǎn)）展示、交通導航、旅游路線(xiàn)推薦和行程規劃、門(mén)票預定、酒店預訂、餐飲預定、導游預定功能。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行新媒體營(yíng)銷(xiāo)，與景區內部多媒體服務(wù)終端機發(fā)布平臺，達到旅游前、中、后都能主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動(dòng)等各方面的信息，提升游客在各個(gè)旅游環(huán)節中的附加值。
二、 智能售檢票系統，入園便利化
景區實(shí)現了電子門(mén)票的銷(xiāo)售，支持銀聯(lián)卡、微信、支付寶等多種支付方式和景區窗口、自助機、移動(dòng)電商、電商網(wǎng)站等多種售票方式，支持游客實(shí)名制、短信驗證、身份證驗證、二維碼驗證、指紋驗證等多種驗證入園方式，實(shí)現多類(lèi)價(jià)格管控與第三方渠道產(chǎn)品集中管控、財務(wù)統計分析等功能，達到景區門(mén)票的售、檢、驗、退智能化管理與財務(wù)統計服務(wù)。
三、 智慧導游導覽系統，了解深入化
景區建有智慧導游導覽系統，實(shí)現手機景點(diǎn)講解，在官網(wǎng)上以及微信公眾號建有服務(wù)、交通和數字化虛擬旅游板塊，通過(guò)VR全景畫(huà)面和講解配音，實(shí)現游客線(xiàn)上游覽清西陵。
四、 智慧停車(chē)場(chǎng)系統，管理自動(dòng)化
景區提供充電樁停車(chē)位與無(wú)障礙停車(chē)位，建立停車(chē)場(chǎng)管理系統，實(shí)現對旅游車(chē)輛的自動(dòng)化管理，基于游客車(chē)輛的車(chē)牌信息，為智慧旅游大數據分析應用提供數據支撐。
五、 綜合游客服務(wù)中心，服務(wù)人性化
六、景區Wifi全覆蓋 ，網(wǎng)絡(luò )共享化
Wifi管理模塊主要用于對接景區無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )系統，并對無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的運行情況進(jìn)行監督。Wifi集成管理包括Wifi用戶(hù)信息可視化、Wifi用戶(hù)數據可視化、Wifi用戶(hù)客源地可視化、Wifi設備網(wǎng)絡(luò )監測、Wifi設備列表、Wifi對接等功能。
0 3
管理智能化
一、系統集成化，統一管理
清西陵智慧旅游監測中心，將客流監測、投訴響應、巡更執法、應急指揮、景區廣播、景區監控系統等多系統集成，進(jìn)行統一管理。
視頻監控系統，對公共區域進(jìn)行全方位24小時(shí)視頻監控；主要以各景點(diǎn)售檢票、停車(chē)場(chǎng)、古松林、客流集中地段、事故多發(fā)地段為主。在景區部分危險區域，實(shí)現區域入侵檢測、區域監測，并設置電子巡更巡檢設備，實(shí)現對景區的防火、治安等定時(shí)、定路線(xiàn)、定點(diǎn)位的巡檢工作，數字化管理。通過(guò)景區設備游客采集各類(lèi)數據、歷史同期游客數據、旅游行政管理部門(mén)數據、通信運營(yíng)商數據、實(shí)時(shí)掌握在景區游客動(dòng)態(tài)，實(shí)現客流監測。并在緊急情況下進(jìn)行客流超限自動(dòng)報警，景區內部聯(lián)動(dòng)指揮，相關(guān)信息統一發(fā)布，進(jìn)行客流協(xié)同疏散。
車(chē)船調度系統，實(shí)現監控車(chē)輛、車(chē)輛實(shí)時(shí)定位、軌跡查詢(xún)和軌跡、監控回放等功能，實(shí)現車(chē)輛智能化調度。
二、旅游大數據平臺，統計分析可視化
建設旅游大數據平臺，直觀(guān)地表達數據構成、數據對比，以柱狀圖、餅圖、趨勢圖、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)圖，顯示大數據統計分析。通過(guò)數據采集可視化分析圖表，為景區發(fā)展、決策提供數據支撐和理論依據，促進(jìn)景區管理智慧化。
三、遺產(chǎn)地管理系統，數據全面記錄
使用遺產(chǎn)地管理系統，實(shí)現對景區內文物、景點(diǎn)、自然生態(tài)環(huán)境、安全等方面的全面檢測、記錄、保存。
四、辦公系統與項目全生命周期智能化管理
景區有獨立完善的各類(lèi)應急預案，實(shí)現智慧化管理，建設整套辦公系統與項目的全生命周期進(jìn)行管理。包括對景區項目的可行性論證、對景區已進(jìn)行和正在進(jìn)行的項目進(jìn)行分類(lèi)管理、對正在進(jìn)行的項目進(jìn)行流程管理操作、項目驗收、項目維護等，實(shí)現流程管理、電子郵件、文檔管理、公文流轉、審批管理、工作日歷、人員動(dòng)態(tài)展示、財務(wù)結算管理、公告、新聞、通知、會(huì )議管理、考勤管理、經(jīng)營(yíng)資源管理、商業(yè)資源部署、商鋪經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)監管、合同管理、物業(yè)規范等功能，具有客戶(hù)資料管理、客戶(hù)聯(lián)系人管理、市場(chǎng)活動(dòng)信息管理、商業(yè)機會(huì )管理、銷(xiāo)售分析等功能，對供應商基本信息、組織架構信息、聯(lián)系信息、法律信息、財務(wù)信息和資質(zhì)信息等進(jìn)行分析，實(shí)現對景區供應商的供貨能力，交易記錄、績(jì)效等信息綜合管理。
五、安防管理數字化
重點(diǎn)景點(diǎn)有雷達監測、紅外線(xiàn)設防監控，不間斷的監控：在景區部分危險區域，實(shí)現區域入侵檢測，設置電子巡更巡檢設備以及感知設備，實(shí)現對景區的防火、治安等定時(shí)、定路線(xiàn)、定點(diǎn)位的巡檢工作，數字化管理。
實(shí)現景區資源的集中管理和整合，預留監控、停車(chē)場(chǎng)以及客流數據等相關(guān)接口，與旅游主管部門(mén)相關(guān)平臺實(shí)時(shí)對接，實(shí)現自動(dòng)上報核心區域視頻數據、客流數據、停車(chē)場(chǎng)等數據。
有應急管理指導方針、應急救援組織體系、應急處置程序，配備相應的救援人員、營(yíng)救設備和急救物品，加強營(yíng)救設備、急救物品的存放和管理，建有各類(lèi)應急預案，建立火災防范和自動(dòng)報警機制,對于懸崖等危險地段設置電子感應器,建有自然災害防范和自動(dòng)報警機制；在重要景點(diǎn)、客流集中地段、景區道路沿線(xiàn)、事故多發(fā)地段設置安全感知、環(huán)境感知感知設備，預測異常情況，提前播報應急廣播，對救援人員定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，定期或在應急預案變更后進(jìn)行應急演練。
通過(guò)輿情監測技術(shù)，對各種媒體平臺輿情信息，各種類(lèi)型的危機事件，確定好監測的目標網(wǎng)站和關(guān)鍵詞，制定詳盡的判斷標準和預警方案。
通過(guò)智慧景區創(chuàng )建，助力文化和旅游領(lǐng)域高質(zhì)量發(fā)展，把握好數字經(jīng)濟、科技智能的新機遇，加快清西陵智慧化建設，促進(jìn)“文旅+科技”深度融合，引領(lǐng)和創(chuàng )造文旅消費新需求，滿(mǎn)足人們日益增長(cháng)的美好生活需要。
溫馨提示
疫情防控期間，為最大限度減少人員與人員、人員與設備接觸出現交叉感染，清西陵景區在美團，攜程，飛豬等八大線(xiàn)上平臺均可購買(mǎi)，建議游客盡量使用移動(dòng)支付等非現金支付方式，呼吁大家無(wú)接觸線(xiàn)上無(wú)接觸購票哦！為了您和家人的安全，大家一起來(lái)線(xiàn)上購票吧~
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